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Expérience-client et expérience-employé : un tout indissociable
Votre premier client? Vos employés. Pourquoi? Parce que l’expérience-client et l’expérience-employé sont intimement liées. Voyez pourquoi.
Espace conseils
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Formation employés: comment y investir intelligemment?
Le développement des compétences est un formidable levier de mobilisation. Investir dans la formation de vos employés et en tirer profit, c’est possible!
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L’expérience-employé : 3 mythes à déboulonner
Indispensable à tout modèle d’affaires, l’expérience-employé n’est pas toujours bien comprise. Trois faussetés méritent sérieusement que l’on s’y attarde.
Outil
Définir et prioriser ses valeurs
Définir ses valeurs en fonction de ce que l’on est réellement et de nos choix personnels renforce, entre autres, l’estime de soi.
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Relations interpersonnelles au travail : et si Aristote avait raison?
Mobiliser ses troupes autour d’objectifs communs, d’une vision qui suscite la fierté, la confiance et l’enthousiasme. Simple? Oui. Et non.