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J’ai réalisé un sondage auprès de 72 chefs d’entreprise. Les résultats sont éloquents : l’expérience employé est un levier important pour les organisations.

Cet article a été retenu comme un des meilleurs articles de la revue RH, publiée par l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés. 

Définir ses valeurs est un facteur déterminant dans nos relations interpersonnelles. Elle établit notre crédibilité et suscite la confiance.

Votre premier client? Vos employés. Pourquoi? Parce que l’expérience-client et l’expérience-employé sont intimement liées. Voyez pourquoi.

Le développement des compétences est un formidable levier de mobilisation. Investir dans la formation de vos employés et en tirer profit, c’est possible!

Indispensable à tout modèle d’affaires, l’expérience-employé n’est pas toujours bien comprise. Trois faussetés méritent sérieusement que l’on s’y attarde.

Mobiliser ses troupes autour d’objectifs communs, d’une vision qui suscite la fierté, la confiance et l’enthousiasme. Simple? Oui. Et non.