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Espace conseils

Faites le plein de conseils, de ressources et d’outils RH faciles à appliquer.

Louise Bourget | Consultante et formatrice en expérience-employé et RH
Outils

Écoute active 101 : une approche en 3 temps

L’écoute active consiste à porter toute votre attention à votre interlocuteur. Pendant que vous écoutez ce qu’il exprime, vous suspendez votre jugement. Vous validez votre compréhension en reformulant ses propos dans vos mots. Il manifeste des émotions? Vous devez être en mesure de refléter ces émotions.

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Louise Bourget, coaching en RH ressources humaines
Article

5 conseils pour propulser votre entreprise grâce à l’expérience-employé

La pandémie a profondément bousculé le monde du travail. Dans son sillage, elle a laissé aux entrepreneurs, aux chefs d’entreprise et aux dirigeants un lot de défis et de questions sur la gestion de leurs employés. Pour comprendre ce qui les habite, j’ai réalisé un sondage en mai et juin derniers auprès de 72 d’entre eux. Les résultats sont éloquents : l’expérience-employé est un levier pour les organisations qui veulent se propulser. Les principaux défis ciblés

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Louise Bourget | Consultante et formatrice en expérience-employé et RH
Outils

Cibler les besoins de formation

Pour maximiser le retour sur vos investissements en formation, vous devez vous appuyer sur un plan de match précis, élaboré en fonction de vos objectifs organisationnels et des compétences clés à développer.

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Clients et employés : un tout indissociable
Article

Clients et employés : un tout indissociable

On parle souvent de l’expérience-client. Rien d’étonnant puisque les organisations qui performent ont compris depuis longtemps qu’il faut faire preuve d’agilité pour détecter les besoins et les attentes de leurs clients et à réagir rapidement pour y répondre en innovant constamment.

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