Louise Bourget, CRHA
Créatrice d’expériences-employés.
Catalyseur d’entreprises inspirantes.
Conseil RH | Formation | Coaching | Développement organisationnel
Louise Bourget, CRHA
Créatrice d’expériences-employés.
Catalyseur d’entreprises inspirantes.
Conseil RH | Formation | Coaching | Développement organisationnel
Vous ne savez pas par où commencer?
Du diagnostic de la situation jusqu’à un plan d’action concret adapté à votre réalité et des outils pratiques, de la formation et du coaching, je suis avec vous, sur le terrain, dans l’action.
Développer les compétences est un facteur clé dans la mobilisation et dans la fidélisation de vos employés. Encore faut-il que la formation soit adaptée aux enjeux de votre organisation. Mon engagement : vous livrer des formations qui transformeront vraiment vos pratiques.
Développez l’agilité de votre équipe face au changement.
Déployez votre influence et entraînez votre équipe dans le changement.
Catalysez les forces de votre organisation! Misez sur l’expérience-employé en y insufflant de l’AMEMD pour attirer et garder les meilleurs.
Sachez motiver les différentes personnalités de votre équipe pour en rehausser l’efficacité.
Imaginez…
Que tous vos employés travaillent en synergie pour créer un « wow » perpétuel pour vos clients.
Qu’ils partagent votre vision et vos valeurs au point où ils ne voudront pas vous quitter. Pas même pour un meilleur salaire.
Qu’ils déploient toutes leurs ressources pour rendre votre organisation plus agile, plus vivante, plus innovante au point où rien ne l’arrêtera. Pas même la concurrence.
Cette réalité, ce peut être la vôtre.
L’expérience-employé, c’est l’AMEMD des organisations performantes.
Pourquoi ? Parce que l’expérience-employé et l’expérience-client se rejoignent sur un même continuum de valeur.
Un employé heureux est un employé motivé. Un ambassadeur au service de vos clients. Les employés fidèles fidélisent les clients.
En deux mots, il n’y a pas de clients satisfaits sans employés satisfaits.
Trois verbes d’action. Trois axes stratégiques. Trois compétences clés. Une démarche structurée. Et de multiples retombées.
Avez-vous déjà eu une conversation qui ne s’est pas déroulée comme vous le souhaitiez ?Vous aviez quelque chose d’important à dire, mais vous ne vous êtes pas senti écouté et l’autre personne n’a pas répondu comme vous l’auriez désiré.
Marie s’est toujours cru à l’écoute des gens qui l’entourent. En fait, elle en était fière! Toujours prête à donner des conseils pour ses amis, sa famille, ou même ses collègues.
L’écoute active consiste à porter toute votre attention à votre interlocuteur. Pendant que vous écoutez ce qu’il exprime, vous suspendez votre jugement. Vous validez votre compréhension en reformulant ses propos dans vos mots. Il manifeste des émotions? Vous devez être en mesure de refléter ces émotions.
À l’heure où tout le monde s’arrache les meilleurs talents, il faut offrir plus qu’un « job ». Il faut proposer une expérience-employé distinctive. Mais comment savoir si les conditions que vous offrez répondent vraiment aux aspirations de vos employés? C’est simple : par l’écoute active. Une aptitude que tous les gestionnaires gagnent à aiguiser.
