Comment améliorer nos relations au travail ?
Le monde du travail est fait d’interactions, d’échanges, de discussions, de liens qui se tissent entre les gens… Bref, de
« Au-delà du buzzword, l’expérience-employé propulsera votre entreprise. »
Louise Bourget, CRHA
Créatrice d’expériences-employés.
Catalyseur d’entreprises inspirantes.
« Au-delà du buzzword, l’expérience-employé propulsera votre entreprise. »
Louise Bourget, CRHA
Créatrice d’expériences-employés.
Catalyseur d’entreprises inspirantes.
- Membre de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés (CRHA)
- Plus de 10 ans à promouvoir et à créer l’expérience-employé pour mes clients
- Plus de 25 ans d’expérience sur le terrain pour mettre en place des pratiques RH engageantes
- Plus de 7000 heures de formation à quelque 9000 personnes qui contribuent à créer de la valeur pour leur organisation
- Une expertise auprès des PME et de grandes entreprises québécoises œuvrant dans des industries variées
Préoccupé par…
- Départs inattendus d’employés
- Difficulté à attirer et à retenir les bons employés
- Problèmes de performance et de collaboration des équipes
- Faible engagement des employés
- Crise qui secoue votre entreprise
- Complexité de la gestion moderne des RH
- Conditions de travail que vous pouvez offrir en demeurant concurrentiel
Vous ne savez pas par où commencer?
Du diagnostic de la situation jusqu’à un plan d’action concret adapté à votre réalité et des outils pratiques, de la formation et du coaching, je suis avec vous, sur le terrain, dans l’action.
Développer les compétences est un facteur clé dans la mobilisation et dans la fidélisation de vos employés. Encore faut-il que la formation soit adaptée aux enjeux de votre organisation. Mon engagement : vous livrer des formations qui transformeront vraiment vos pratiques.
Formations populaires
Développez l’agilité de votre équipe face au changement.
Déployez votre influence et entraînez votre équipe dans le changement.
Catalysez les forces de votre organisation! Misez sur l’expérience-employé en y insufflant de l’AMEMD pour attirer et garder les meilleurs.
Sachez motiver les différentes personnalités de votre équipe pour en rehausser l’efficacité.
Imaginez…
Que tous vos employés travaillent en synergie pour créer un « wow » perpétuel pour vos clients.
Qu’ils partagent votre vision et vos valeurs au point où ils ne voudront pas vous quitter. Pas même pour un meilleur salaire.
Qu’ils déploient toutes leurs ressources pour rendre votre organisation plus agile, plus vivante, plus innovante au point où rien ne l’arrêtera. Pas même la concurrence.
Cette réalité, ce peut être la vôtre.
L’expérience-employé, c’est l’AMEMD des organisations performantes.
Pourquoi ? Parce que l’expérience-employé et l’expérience-client se rejoignent sur un même continuum de valeur.
Un employé heureux est un employé motivé. Un ambassadeur au service de vos clients. Les employés fidèles fidélisent les clients.
En deux mots, il n’y a pas de clients satisfaits sans employés satisfaits.
Trois verbes d’action. Trois axes stratégiques. Trois compétences clés. Une démarche structurée. Et de multiples retombées.
Insufflez de l’AMEMD dans votre entreprise.
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La reformulation : La clé pour une bonne écoute active
Avez-vous déjà eu une conversation qui ne s’est pas déroulée comme vous le souhaitiez ?Vous aviez quelque chose d’important à dire, mais vous ne vous êtes pas senti écouté et l’autre personne n’a pas répondu comme vous l’auriez désiré.
Pourquoi pratiquer l’écoute active au travail ?
Marie s’est toujours cru à l’écoute des gens qui l’entourent. En fait, elle en était fière! Toujours prête à donner des conseils pour ses amis, sa famille, ou même ses collègues.
Écoute active 101 : une approche en 3 temps
L’écoute active consiste à porter toute votre attention à votre interlocuteur. Pendant que vous écoutez ce qu’il exprime, vous suspendez votre jugement. Vous validez votre compréhension en reformulant ses propos dans vos mots. Il manifeste des émotions? Vous devez être en mesure de refléter ces émotions.
