Formation – À l’écoute
Télétravail, collaboration à distance, travail en présentiel… Mieux écouter pour mieux communiquer dans l’organisation d’aujourd’hui.
Durée
1 journée / 2 demi-journées
Formules proposées
- Séance en entreprise
- En ligne
- Séance de coaching individuel
Formation sur l’écoute
« La seule façon d’engager quelqu’un, c’est de l’écouter. » – Tom Peters
L’une des principales qualités des grands leaders, des dirigeants qui inspirent et qui mobilisent leurs troupes, est bien de savoir écouter. Pourquoi ? Parce que l’écoute active permet d’établir une relation de confiance et d’ouvrir un réel dialogue avec son interlocuteur. À l’ère où le télétravail gagne du terrain et s’impose comme une nouvelle façon de collaborer, les gestionnaires doivent devenir de fins communicateurs. Pour faire contrepoids à la distance, ils doivent se montrer plus présents que jamais en adoptant les meilleures pratiques de communication.
Cette formation sur l’écoute vous permet de rehausser vos aptitudes de communication pour décrypter le message réel en étant attentif non pas seulement aux mots, mais aussi au non verbal, que vous soyez en présence ou à distance. Elle vous donne des moyens concrets pour susciter l’intérêt de vos interlocuteurs et rehausser l’impact de vos communications. Un atout de taille pour développer vos affaires et faciliter vos interactions, y compris dans votre vie personnelle. Choix des mots, compréhension du langage non verbal, style de communication adapté à votre personnalité et à celle de vos interlocuteurs… Donnez de la force à vos interventions !
Dans ces modules…
Vous apprendrez à…
Équipes éclatées, réunions à distance, télétravail… Dur, dur de motiver?
- Identifier les impacts du télétravail sur la motivation
- Cerner les stratégies clés de communication dans un contexte de travail à distance
Processus de communication
- Connaître les comportements clés à adopter comme émetteur ou récepteur du message
- Préciser les obstacles à la communication
Écoute active
- Distinguer les niveaux d’écoute
- Valider efficacement le message de votre interlocuteur
- Demander des précisions à son interlocuteur et lui demander de préciser sa pensée sans mettre la personne sur la défensive
- Éviter les pièges de l’écoute
Stratégies et styles de communication
- Identifier les styles de communication propres à chacun des types de personnalité
- Comprendre pourquoi certaines personnes nous semblent si difficiles à écouter
- Adopter des stratégies de communication appropriées aux différents contextes de travail
Exercices pratiques et mises en situation
- Reformuler avec empathie les émotions que votre interlocuteur vous communique
- Reconnaître les signes du langage non verbal
- Prendre conscience de votre posture d’écoute et votre langage non verbal
- Vous synchroniser avec votre interlocuteur et établir un rapport de confiance
Demandez une soumission ou Téléphonez-moi au 514 347-5842
- Approche participative et variée, comprenant entre autres des exposés, des exercices de réflexion personnelle, des exercices d’application en équipe, des démonstrations, des jeux de rôle, des questions dirigées, des lectures.
- L’accent est mis sur la pratique, particulièrement au cours du dernier module, au cours duquel les participants pourront mettre les apprentissages en pratique.
- Suivi personnalisé en ligne fait avec chacun des participants à la suite de la formation.
- Vous voulez adapter vos stratégies de communication aux différents contextes de travail
- Vous avez parfois de la difficulté à percevoir le sens réel des messages qu’on vous envoie ;
- Vous voudriez mieux saisir le sens des messages véhiculés par le non verbal ;
- Vous voulez maîtriser les principes d’une bonne stratégie de communication ;
- Vous pourriez tirer profit d’une meilleure technique d’écoute active ;
- Vous voulez augmenter l’impact de vos communications.
Un dernier module largement consacré aux exercices pratiques. Un comédien professionnel personnalise différents styles d’interlocuteurs lors des mises en situation inspirées du monde du travail et teintées des principales émotions susceptibles d’être vécues.
Une perspective qui permet de mieux apprécier les différences de personnalité et de s’y adapter pour mieux communiquer.
Les contenus proposés sont adaptés à vos objectifs et à vos besoins spécifiques, et les exercices s’inspirent de votre environnement de travail.
Les participants repartent avec un projet de plan d’action concret pour mettre rapidement en pratique les notions abordées.
Un suivi personnalisé et individuel réalisé en ligne est assuré auprès de chacun des participants à la suite de la formation.
Chaque module peut être combiné avec un ou plusieurs modules d’autres formations pour créer un parcours hautement personnalisé.
Vous êtes prêt à propulser votre expérience-employé au prochain niveau?