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Approche AMEMD

« Wow » ou « Poche… » ?
Que disent vos employés à propos de leur expérience dans votre organisation ?

Expérience-employé

Le sens au travail, c’est le cœur de l’expérience-employé.

Mes 30 ans d’expérience m’ont largement prouvé que les organisations inspirantes, celles qui convertissent leurs clients en adeptes de leur marque, en ambassadeurs, s’efforcent d’offrir la même qualité d’expérience à leurs employés.

Que les leaders inspirants ont compris que les équipes les plus fortes partagent leurs valeurs, leurs convictions et leurs rêves. Que les employés qui trouvent un sens à leur travail font plus que s’acquitter de leurs tâches. Ils y mettent leur cœur. Ils en font plus. Ils le font mieux. Et leurs clients vivent pleinement la différence. 

L’expérience-employé engageante rapporte.

5 à 15 %

⬆️ De productivité

20 %

⬇️ Absentéisme

30 %

⬆️ Satisfaction client

Pourquoi vos employés travaillent-ils pour vous ?

Si vous ne le savez pas, vous risquez de les perdre. Si eux-mêmes l’ignorent, ce risque est encore plus grand.

« La façon dont on gère les entreprises aujourd’hui n’est plus appropriée. La gestion dénuée d’âme, ou de fond, est devenue une véritable épidémie dans la société. »

Henry Mintzberg

Pourquoi vos employés travaillent-ils pour vous ?
Le sens au travail, c’est le cœur de l’expérience employé.

Insuffler de l’AMEMD dans votre organisation.

Aligner. Mobiliser. Écouter.

Trois axes stratégiques à l’intérieur d’une démarche éprouvée, structurée qui rassemble les meilleures pratiques RH pour bâtir l’expérience-employé optimale. La vraie. Celle qui se vit entre vos murs et dont les retombées vont jusque dans la vie de vos clients. Celle qui pousse vos employés à voir loin. À voir grand. Avec vous. Celle qui distingue les entreprises inspirantes, innovantes et performantes.

Aligner

Donner du sens à l’engagement des personnes

  • Partager une vision inspirante et une mission commune
  • Traduire les valeurs en comportements observables
  • Évaluer la qualité de l’expérience-employé sous l’angle de l’expérience-client
  • Assurer la cohérence des structures, systèmes et processus  

Mobiliser

Instaurer un leadership inspirant, rassembleur, crédible

  • Développer les compétences et libérer le talent
  • Optimiser la performance des équipes de travail
  • Renforcer la confiance et le sentiment d’appartenance
  • Implanter une structure participative, collaborative et synergique

Écouter

Instaurer le dialogue et le maintenir ouvert

  • Sonder l’opinion et mesurer les facteurs « wow » de vos employés
  • Développer l’empathie organisationnelle
  • Établir un réseau de communication dynamique et interactif
  • Recevoir le feedback en temps réel et libérer la parole

Insufflez de l’AMEMD dans votre organisation !