À qui s’adresse cette formation ?
Professionnel·les souhaitant renforcer leur leadership et capacité d’écoute.
Formation : L’écoute active
comme posture de leadership
Formation sur l'écoute active en entreprise.
Objectifs d’apprentissage
Adopter l’écoute active comme posture de leadership mobilisateur, afin de renforcer la confiance, réduire les résistances et influencer de manière constructive dans des contextes humains et organisationnels complexes.
Développer une capacité d’écoute essentielle pour soutenir la mobilisation des équipes et l’adhésion au changement.
Durée
- 2 demi-journées
Formules proposées
- Séance en entreprise
- En ligne
Dans un monde du travail marqué par les transformations, l’incertitude et la pression, la qualité de l’écoute active est devenue une compétence clé du leadership.
Aujourd’hui, les gestionnaires doivent mobiliser leurs équipes, maintenir l’engagement et favoriser l’adhésion au changement, souvent dans des contextes où les émotions sont fortes et le temps limité.
Le défi : vouloir aller vite, alors que la situation exige d’abord de comprendre.
L’écoute active en entreprise dépasse la simple compétence relationnelle. Elle devient un levier stratégique dès que vous devez :
- Annoncer une décision impopulaire
- Gérer une frustration ou une résistance
- Maintenir la mobilisation des équipes sous pression
Lorsqu’elle est maîtrisée, elle permet de :
- Renforcer la confiance
- Améliorer la qualité de la communication
- Réduire les résistances au changement
- Favoriser des échanges orientés vers des solutions
Elle contribue également à une meilleure gestion des émotions au travail, à une prise de décision plus éclairée et à des relations professionnelles plus solides.
En contexte de gestion du changement, elle devient un facteur déterminant d’adhésion et de performance organisationnelle.
Cette formation en écoute active propose une approche concrète et expérientielle, ancrée dans des situations réelles de transformation organisationnelle.
À travers des mises en situation inspirées du terrain, les participant·es développent une posture d’écoute stratégique, inclusive et mobilisatrice, directement applicable dans leur pratique professionnelle.
Modules.
Dans ces modules…
Vous apprendrez à…
L’écoute comme acte de leadership
- Faire de l’écoute un levier stratégique en contexte de transformation organisationnelle
- Identifier vos biais d’écoute (projection, jugement) et leur impact sur la relation
- Évaluer votre capacité d’écoute à l’aide d’indicateurs concrets (interruptions, solutions proposées trop rapidement, reformulation)
- Utiliser l’écoute comme levier d’influence sans imposer
- Ajuster sa posture d’écoute dans des situations complexes (résistance au changement, tension, incompréhension)
- Appliquer les trois temps d’une écoute stratégique : avant, pendant et après
Mises en situation
Formule originale et interactive
Un·e comédien·ne formateur·rice incarne différents interlocuteurs dans des simulations adaptées à votre réalité professionnelle
- Créer un espace de dialogue propice à la confiance et à l’ouverture
- Recourir efficacement à la reformulation
- Décoder les signaux non verbaux et les émotions
- Réguler les émotions et le stress dans des échanges sensibles
Ce que cette formation va vous apporter concrètement.
Renforcer votre crédibilité comme leader
Identifiez vos biais d’écoute et ajustez votre posture dans des contextes complexes.
Impact : une présence plus cohérente, crédible et mobilisatrice.
Gagner du temps dans vos interventions
Apprenez à écouter efficacement dès le départ pour éviter les incompréhensions et les discussions répétitives.
Impact : moins de gestion de crise, plus de clarté et d’efficacité.
Réduire les résistances au changement
Repérez les émotions, tensions derrière les réactions apparentes.
Impact : plus d’adhésion au changement, même lorsque la décision est déjà prise.
Désamorcer les tensions rapidement
Intervenez avec justesse dans des échanges émotifs avant que la situation ne s’envenime.
Impact : moins d’escalade et moins de conflits coûteux.
Installer un climat de confiance durable
Créez un espace de dialogue sécuritaire favorisant collaboration et co-construction.
Impact : une mobilisation plus forte et une performance durable.
Influencer sans imposer
Développez une écoute stratégique qui renforce votre pouvoir d’influence.
Impact : des décisions mieux comprises, mieux acceptées et plus durables.
Décider avec plus de justesse
Structurez vos échanges grâce à une écoute en trois temps (avant-pendant-après).
Impact : des décisions plus éclairées et mieux alignées avec la réalité du terrain.
Méthodes pédagogiques.
- L’approche participative comprend des exposés, des exercices d’auto-évaluation, des démonstrations, des simulations et des questions dirigées.
- L’accent est mis sur la pratique. Les exercices de simulation proposés s’inspirent directement du monde du travail et des situations réelles de communication en entreprise, incluant des enjeux émotionnels et relationnels.
- Un·e comédien·ne professionnel·le incarne différents types d’interlocuteurs afin de rendre les mises en situation réalistes et engageantes.
- Les simulations peuvent être personnalisées selon votre réalité organisationnelle.
- Nous mettons en place un contexte facilitant et respectueux et prenons soin d’instaurer une dynamique de groupe afin que chaque personne se sente en confiance lors des exercices proposés.
- Un suivi personnalisé en ligne est réalisé avec chaque participant à la suite de la formation.
Cette formation sur l'écoute active est pour vous si vous voulez...
- Améliorer votre capacité d’écoute active dans des échanges professionnels exigeants.
- Décoder le langage non verbal avec justesse.
- Développer une meilleure gestion des émotions au travail.
- Identifier le sens réel des messages, au-delà des réactions de surface.
- Éliminer les obstacles qui nuisent à la qualité de votre communication.
- Créer des relations de confiance durables.
- Faciliter la collaboration de votre interlocuteur dans la recherche de solutions.
- Augmenter l’impact de vos communications.
- Transformer les résistances en leviers d’adhésion.
- Renforcer votre leadership et votre influence
Pour renforcer vos compétences en transformation.
Formation : Piloter un changement avec succès !
Article : On pense qu’on écoute. Et si on se trompait?
FAQ. Formation écoute active
Parce qu’en contexte de changement, votre capacité d’écoute influence directement la mobilisation des équipes, la qualité de la communication et l’adhésion au changement.
Vous serez en mesure de mieux gérer les échanges difficiles, de réduire les résistances et d’exercer une influence plus efficace dans votre rôle.
Oui. La formation est conçue pour les leaders qui doivent mobiliser leurs équipes dans des contextes exigeants.
Pratique. Vous travaillez à partir de mises en situation réalistes issues du terrain.
Vous êtes prêt à propulser votre expérience-employé au prochain niveau?