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Formation

Écoute active 101 :
Une approche en 3 temps

Vous voulez bâtir des liens solides? Restez à l’écoute.

ecoute active communication
Durée

2 demi-journées

Formules proposées

Formule originale avec comédien professionnel

Qui n’a pas vécu, dans sa vie personnelle ou professionnelle, des conversations qui tournent en rond et qui, au final, ne mènent à rien, si ce n’est de la frustration ? Chacun reste alors sur ses gardes, préparant sa riposte. Résultat : un dialogue de sourds. 

À l’ère où le travail hybride s’impose comme une nouvelle façon de travailler et où la collaboration, l’engagement des employés et la contribution créative des équipes sont des clés pour la performance, nous gagnons tous à devenir de meilleurs communicateurs. Et pour communiquer, il faut savoir écouter.  

Gestionnaires qui souhaitent renforcer la synergie entre les membres de leur équipe, chargés de projets qui veulent rehausser la cohésion entre les efforts de divers intervenants, dirigeants qui veulent inspirer et rallier leurs équipes autour de leur vision… Pour quiconque est appelé à travailler en interdépendance, l’écoute active est une compétence clé, une aptitude incontournable trop souvent sous-estimée et pourtant très puissante. 

Les entreprises inspirantes l’ont bien compris. Elles tendent l’oreille. Elles cultivent l’écoute active. Elles savent que l’écoute nourrit la confiance nécessaire pour créer des liens qui sécurisent, qui motivent, qui engagent. Qu’une culture axée sur l’écoute et l’empathie est un socle sur lequel on peut bâtir une expérience-employé vraiment distinctive. 

L’écoute n’est cependant pas une aptitude innée. Elle s’acquiert par la pratique, voire par essai et erreur. Cette formation vous propose une approche originale, axée sur la pratique dans un contexte bienveillant et sécurisant. Une occasion en or de vous exercer sans craindre les faux pas, où vous pourrez aiguiser vos aptitudes au dialogue. 

Venez découvrir comment l’écoute active peut transformer votre organisation et vos relations pour mieux influencer et mobiliser.

Dans ces modules…
Vous apprendrez à…

Mesurer votre capacité d’écoute

  • Auto-évaluer votre capacité à mettre en pratique les gestes clés de l’écoute active

La dynamique du processus de communication

  • Connaître les comportements clés à adopter comme émetteur ou récepteur du message

  • Préciser les obstacles à la communication et leur impact sur la relation 

Une approche en 3 temps

  • Avant
  • Pendant
  • Après
  • Identifier les étapes et les gestes clés pour réussir à écouter efficacement son interlocuteur

  • Réunir les conditions favorables à une meilleure écoute  

  • Reconnaître l’impact de votre posture d’écoute 

  • Mettre à profit des connaissances issues des dernières recherches en neurosciences

  • Distinguer l’écoute active, empathique et sympathique

  • Recourir aux techniques de reformulation 

  • Exprimer votre gratitude

L’écoute active en pratique : 

Formule originale et interactive 

Un comédien-formateur personnalisera différents styles d’interlocuteurs dans des simulations inspirées du monde du travail ou personnalisées à votre réalité 

  • Valider adéquatement votre compréhension du message 

  • Reformuler le contenu et l’émotion exprimée par votre interlocuteur  

  • Gérer les émotions en jeu 

  • Reconnaître les signes non verbaux 

  • Suspendre votre jugement lors de l’écoute

  • Éviter les pièges de l’écoute : juger, évaluer, interpréter

Demandez une soumission ou Téléphonez-moi au 514 347-5842

Méthodes pédagogiques

  • L’approche participative comprend entre autres des exposés, des exercices d’auto-évaluation, des démonstrations, des simulations et des questions dirigées.

  • L’accent est mis sur la pratique. Différents exercices (scénarios-simulations) inspirés du monde du travail et teintés des émotions susceptibles d’être vécues sont proposés. 

  • Pour que les exercices soient plus réalistes, un comédien professionnel personnalisera différents styles d’interlocuteurs. Les simulations peuvent être personnalisées selon les réalités de votre milieu de travail. 

  • Nous mettons en place un contexte facilitant et respectueux et prenons soin d’instaurer une dynamique de groupe afin que chaque personne se sente en confiance lors des exercices proposés.

  • Un suivi personnalisé en ligne fait avec chacun des participants à la suite de la formation.

Cette formation est pour vous si vous voulez…

  • Améliorer votre capacité d’écoute; 
  • Mieux discerner le langage non verbal ;
  • Apprendre à mieux gérer les discussions émotives;
  • Surmonter vos difficultés à percevoir le sens réel des messages; 
  • Cerner les obstacles et les pièges qui nuisent à la qualité de votre communication;
  • Développer des relations de confiance; 
  • Faciliter la collaboration de votre interlocuteur dans la recherche de solutions;
  • Augmenter l’impact de vos communications;
  • Être reconnu comme un meilleur collaborateur ou un meilleur leader. 

Avantages distinctifs

  • La formation est axée sur la pratique, ce qui favorise l’intégration des nouvelles compétences. 
  • Vous recevez une évaluation de votre capacité à pratiquer les gestes clés de l’écoute active. 
  • Vous repartez avec un plan d’action concret pour mettre rapidement en pratique les notions abordées.
  • Les contenus proposés sont adaptés à vos objectifs et à vos besoins spécifiques, et les exercices s’inspirent de votre environnement de travail.
  • Un suivi personnalisé et individuel réalisé en ligne est assuré à la suite de la formation.
  • Chaque module peut être combiné avec un ou plusieurs modules d’autres formations pour créer un parcours hautement personnalisé.

Vous voulez organiser une activité de formation en entreprise pour vos employés, vos gestionnaires ou vos dirigeants ?

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