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Les équipes innovantes misent sur la diversité des idées et libèrent du temps pour la créativité.

Comme gestionnaire, vous êtes parmi les mieux placés pour « mousser » le potentiel créatif de votre équipe. Et pas besoin de tactiques à grand déploiement pour y arriver. Des moyens simples, à votre portée, qui ne coûtent rien et qui rapportent sur tous les plans, il en existe plusieurs. Pièges à éviter et leviers à actionner : voici des pistes pour faire exploser la créativité de votre équipe.

Innover : une affaire d’équipe

Les entreprises innovantes ont bien compris que les meilleures idées, ce sont les individus qui les font germer. Elles se font un point d’honneur à réunir les conditions propices à l’expression de leur créativité. Elles savent aussi que l’innovation est une responsabilité partagée entre les individus, les gestionnaires et l’organisation elle-même.

Trouver des solutions à des problèmes. Repenser des méthodes et des processus pour les rendre plus performants. Créer de nouveaux produits. Imaginer de nouveaux concepts pour mieux servir les clients. La créativité prend de multiples formes. Dans une entreprise, des occasions de la mettre à l’œuvre, il en existe à l’infini. Et ces possibilités, tout le monde peut les saisir.

En tant que gestionnaire, vous jouez un rôle crucial dans l’aisance avec laquelle les membres de votre équipe déploient leur créativité. Comment? En contribuant, par vos méthodes de gestion et les valeurs que vous véhiculez, à instaurer et à maintenir un climat favorable à l’innovation.

Avant tout, lever les freins

Le simple fait de lever les freins – les nôtres ou ceux qu’impose notre environnement et sur lesquels on peut exercer de l’influence – peut faire une réelle différence pour les équipes.

Quelques questions pour amorcer la réflexion à ce sujet :

  • Est-ce que mes paradigmes, mes frontières et mes peurs – de l’échec ou de ternir ma réputation, par exemple –m’empêchent de faire preuve d’ouverture aux nouvelles idées?
  • Est-ce que je connais mon style créatif? Est-ce que j’ai tendance à écarter les propositions d’innovation qui s’en éloignent trop? Par exemple, si je suis plutôt du style adaptateur, c’est-à-dire que ma créativité s’exprime surtout à travers l’amélioration et l’optimisation de produits ou de processus existants, est-ce que j’aurai tendance à balayer trop rapidement la proposition d’un collègue dont le style est plus innovateur et qui préfère les solutions nouvelles et différentes?1
  • Mon attachement à des méthodes ou à des processus existants m’empêche-t-il d’envisager de nouvelles approches et d’autres façons de faire?
  • Est-ce que je m’accorde le droit à l’erreur?
  • Est-ce que je me permets des moments de recul afin d’analyser les situations sous un angle différent?

Pour aplanir les obstacles à l’innovation, le premier pas consiste encore à en prendre conscience.

Priorité au climat de travail

Le secret des équipes performantes et innovantes? Un climat de travail où la diversité est encouragée et où toutes et tous se sentent à l’aise de proposer de nouvelles idées sans craindre le jugement des autres. Vous disposez de leviers efficaces pour développer un climat sécurisant et stimulant à cet égard. En voici 9 qui vous aideront à obtenir le meilleur de vos troupes.2

1. Implication et engagement

Lorsqu’il s’agit d’établir les objectifs de votre équipe ou de votre secteur à long terme, les membres de votre équipe prennent-ils part à la réflexion? En plus d’apporter une contribution concrète, ils peuvent ainsi exprimer leur motivation intrinsèque, c’est-à-dire qu’ils peuvent mettre de l’avant leurs passions et les facettes de leur travail qui les font réellement vibrer. Dès lors, ils sont plus enclins à s’engager avec sincérité à l’égard de l’atteinte des objectifs fixés.

2. Liberté 

Les membres de votre équipe ont-ils suffisamment d’autonomie pour déterminer certains des paramètres de leur travail ? Cette marge de manœuvre contribue à raffermir leur engagement et les amène à puiser dans leur créativité pour résoudre les problèmes.

3. Confiance et ouverture

La confiance entre les gens est-elle au rendez-vous? Le sentiment de sécurité est crucial pour donner à chacune et à chacun le courage de soumettre des idées, de prendre des risques et d’oser.

4. Temps pour les idées

Est-ce que les membres de votre équipe ont suffisamment de temps pour élaborer des idées, tester des concepts et mettre en œuvre des suggestions qui ne sont pas forcément liées à leurs tâches habituelles? Le temps est un ingrédient essentiel à l’émergence de nouvelles propositions, au même titre que l’accès à des ressources adéquates pour soutenir les projets novateurs.

5. Humour et plaisir

Les collègues ont-ils du plaisir à travailler ensemble? Des rapports sous le signe de la bonne humeur, de la collégialité et de la complicité contribuent à maintenir un environnement où chacun s’engage volontiers, sans réserve.

6. Harmonie    

Des conflits interpersonnels ou des guerres de territoire? Empressez-vous de les gérer : ce sont des sables mouvants qui sapent l’énergie des gens et qui étouffent la créativité.

7. Soutien aux idées

Comment traitez-vous les idées nouvelles ? Prenez-vous la peine d’en trouver les avantages? Ou la réaction première est-elle de leur opposer un « non » ? D’évoquer mille et une raisons pour lesquelles elles ne fonctionneront pas ? Refusez systématiquement les nouvelles idées et vous tuerez toute innovation.

8. Débat          

Encouragez-vous le débat et le choc des idées? L’expression d’opinions différentes assure l’émergence de possibilités encore jamais explorées.

9. Prise de risques       

Tolérez-vous l’incertitude et l’ambiguïté? Prenez-vous des risques face aux nouvelles propositions? Pour élargir les horizons, il faut sortir des sentiers battus. Il faut encourager l’expérimentation et offrir un espace de travail sécurisé, où les erreurs sont considérées comme des occasions d’apprentissage et de croissance.

Des pratiques inspirantes pour soutenir l’innovation

À la recherche de moyens de stimuler la créativité de votre monde? Osons! Essayons de nouvelles façons de faire et revoyons nos façons de faire habituelles.

En rafale, je vous propose quelques idées inspirantes pour commencer dès maintenant à nourrir l’inventivité de vos équipes.

Reconnaissance des succès

  • Colligez les succès et mettez-les en valeur sous une forme imagée. Par exemple, créez un mur de la fierté pour célébrer les réussites.  
  • Offrez un lunch à votre équipe et invitez-la à partager ses bons coups.

Communication

  • Communiquez ouvertement les objectifs, les enjeux, les résultats et le savoir de l’organisation à votre personnel.
  • Instaurez des canaux pour que les membres de votre équipe puissent communiquer facilement entre eux pour résoudre leurs problèmes, surtout s’ils travaillent en mode hybride.
  • Utilisez un mur comme tableau remue-méninge où tous les membres de l’équipe peuvent écrire leurs idées pour résoudre une problématique.

Inspiration

  • Nourrissez les esprits en proposant des biographies de leaders créatifs et en organisation des « lunch and learn », par exemple.  
  • Invitez des leaders d’organisations innovantes qui ont réussi à venir partager leur histoire.
  • Organisez des activités qui permettent aux gens de sortir de leur secteur d’activité.
  • Créez un comité de personnes de différents secteurs chargé d’assumer un rôle de vigie (pour voir ce qui se passe ailleurs, rechercher les nouveautés, les tendances, etc.). 
  • Instaurez une journée de silence ou une journée où on s’accorde le droit de rêver. 

Talents et compétences

  • Adoptez une approche multidisciplinaire en multipliant les occasions de rencontres entre votre équipe et d’autres à l’interne. La mise en commun d’expertises et de connaissances variées peut aider vos équipes à voir les choses sous des angles inexploités.
  • Identifiez les talents, les passions, les forces et les compétences de vos gens.   
  • Formez les membres du personnel sur les styles créatifs, le design thinking, les techniques de remue-méninge, d’idéation et de résolution de problèmes, la confiance en soi, la gestion du changement, etc.  
  • Permettez aux membres de votre équipe de travailler quelques heures par semaine sur un projet créatif.

En deux mots, gardez en tête que…

Pour stimuler la créativité et l’innovation de votre équipe, vous gagnez à porter attention au climat dans lequel votre équipe évolue au quotidien en :

  • levant les entraves à l’expression de la créativité;
  • instaurant une dynamique où chaque personne se sent libre de proposer de nouvelles idées sans crainte d’être jugée et où l’erreur est permise;
  • favorisant le bouillonnement d’idées par la communication, la multidisciplinarité et la reconnaissance de la contribution de chaque personne.

Références

  1. Tiré du livret d’information du Dr M. J. Kirton, KAI – Kirton Adaptation-Innovation Inventaire, 2004.
  2. Tiré du questionnaire visant à évaluer le climat organisationnel (SOQ) créé par le Creative Problem Solving Group – Buffalo. Isaksen, S.G. (2007). «The Climate for Transformation: Lessons for Leaders », Creativity and Innovation Management, V. 16.

Vous voulez bâtir une équipe performante et innovante?  

Je vous accompagne pour vous aider à définir les bons leviers et les actions les plus porteuses. Vous voulez plutôt aiguiser vos connaissances sur les moyens de stimuler la fibre créative de votre monde, découvrez ma formation Quand la solution passe par la créativité.

Louise Bourget, experte de l'expérience-employé

Louise Bourget, CRHA

Consultante en formation et en développement organisationnel. Membre agréée de l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés du Québec.

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