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Formation

À l’écoute

Mieux écouter pour mieux communiquer dans l’organisation d’aujourd’hui

Durée

1 journée / 2 demi-journées

Formules proposées

« La seule façon d’engager quelqu’un, c’est de l’écouter. » – Tom Peters

L’une des principales qualités des grands leaders, des dirigeants qui inspirent et qui mobilisent leurs troupes, est bien de savoir écouter. Pourquoi ? Parce que l’écoute active permet d’établir une relation de confiance et d’ouvrir un réel dialogue avec son interlocuteur.

Cette formation vous permet de rehausser vos habiletés à décrypter le message réel en étant attentif non pas seulement aux mots, mais aussi au non verbal. Elle vous donne des moyens concrets pour susciter l’intérêt de vos interlocuteurs et rehausser l’impact de vos communications. Un atout de taille pour développer vos affaires, et faciliter vos interactions, y compris dans votre vie personnelle. Choix des mots, compréhension du langage non verbal, style de communication adapté à votre personnalité et à celle de vos interlocuteurs… Donnez de la force à vos interventions !

Dans ces modules…
Vous apprendrez à…

Processus de communication

  • Connaître les comportements clés à adopter comme émetteur ou récepteur du message
  • Préciser les obstacles à la communication

Écoute active

  • Distinguer les niveaux d’écoute
  • Valider efficacement le message de votre interlocuteur
  • Demander des précisions à son interlocuteur et lui demander de préciser sa pensée sans mettre la personne sur la défensive
  • Éviter les pièges de l’écoute

Stratégies et styles de communication

  • Identifier les styles de communication propres à chacun des types de personnalité
  • Comprendre pourquoi certaines personnes nous semblent si difficiles à écouter
  • Adapter des stratégies de communication appropriées aux types de personnalité

Exercices pratiques et mises en situation

  • Reformuler avec empathie les émotions que votre interlocuteur vous communique
  • Reconnaître les signes du langage non verbal
  • Prendre conscience de votre posture d’écoute et votre langage non verbal
  • Vous synchroniser avec votre interlocuteur et établir un rapport de confiance

Demandez une soumission ou Téléphonez-moi au 514 347-5842

Méthodes pédagogiques

  • Approche participative et variée, comprenant entre autres des exposés, des exercices de réflexion personnelle, des exercices d’application en équipe, des démonstrations, des jeux de rôle, des questions dirigées, des lectures.
  • L’accent est mis sur la pratique, particulièrement au cours du dernier module, au cours duquel les participants pourront mettre les apprentissages en pratique.
  • Suivi personnalisé en ligne fait avec chacun des participants à la suite de la formation.

Cette formation est pour vous si…

  • Vous avez parfois de la difficulté à percevoir le sens réel des messages qu’on vous envoie ;
  • Vous voudriez mieux saisir le sens des messages véhiculés par le non verbal ;
  • Vous voulez maîtriser les principes d’une bonne stratégie de communication ;
  • Vous pourriez tirer profit d’une meilleure technique d’écoute active ;
  • Vous voulez augmenter l’impact de vos communications.

Avantages distinctifs

  • Un dernier module largement consacré aux exercices pratiques. Un comédien professionnel personnalise différents styles d’interlocuteurs lors des mises en situation inspirées du monde du travail et teintées des principales émotions susceptibles d’être vécues.

  • Une perspective qui permet de mieux apprécier les différences de personnalité et de s’y adapter pour mieux communiquer.

  • Les contenus proposés sont adaptés à vos objectifs et à vos besoins spécifiques, et les exercices s’inspirent de votre environnement de travail.

  • Les participants repartent avec un projet de plan d’action concret pour mettre rapidement en pratique les notions abordées.

  • Un suivi personnalisé et individuel réalisé en ligne est assuré auprès de chacun des participants à la suite de la formation.

  • Chaque module peut être combiné avec un ou plusieurs modules d’autres formations pour créer un parcours hautement personnalisé.

     

Vous voulez organiser une activité de formation en entreprise pour vos employés, vos gestionnaires ou vos dirigeants ?

Téléphone

514 347-5842

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