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Écoute active 101 : une approche en 3 temps

Louise Bourget | Consultante et formatrice en expérience-employé et RH
Louise Bourget

Créatrice
d’expériences-employés
Catalyseur
d’entreprises inspirantes

Louise Bourget | Consultante et formatrice en expérience-employé et RH

L’écoute active consiste à porter toute votre attention à votre interlocuteur. Pendant que vous écoutez ce qu’il exprime, vous suspendez votre jugement. Vous validez votre compréhension en reformulant ses propos dans vos mots. Il manifeste des émotions? Vous devez être en mesure de refléter ces émotions. 

Écouter est un art. Comme toute forme d’art, elle se développe par essai et erreur. On ne naît pas forcément avec une aptitude à l’écoute. Bonne nouvelle : cette compétence s’acquiert par la pratique. 

Découvrez une approche en trois temps pour la pratiquer. 

Téléchargez plus bas cet aide-mémoire et gardez-le à portée de main.

Vous avez à cœur de développer votre capacité d’écoute pour établir des liens plus forts avec vos employés? Vous avez envie de faire un pas de plus? Trois moyens à votre portée :

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Voir plus loin ...

La reformulation : La clé pour une bonne écoute active

Avez-vous déjà eu une conversation qui ne s’est pas déroulée comme vous le souhaitiez ?Vous aviez quelque chose d’important à dire, mais vous ne vous êtes pas senti écouté et l’autre personne n’a pas répondu comme vous l’auriez désiré.