Conférence
L’expérience-client et l’expérience-employé : un tandem indissociable et profitable!

À l'heure du changement et de l'incertitude économique, il est critique de réévaluer les risques et de saisir les opportunités que ce nouvel ordre économique propose aux dirigeants. Pour ajouter à cette complexité, clients exigeants et employés exigeants riment aussi avec taux de rétention et taux de roulement instables souvent le premier indice de la mesure de l'inertie. Les conférencières vous feront découvrir comment votre performance financière est maintenant intimement reliée à l'expérience-client et l'expérience-employé. Elles proposent de développer votre indice de Présence organisationnelle afin de mesurer ce qui influence directement votre pérennité dans ce monde de turbulence. Elles offrent une nouvelle perspective de synergie entre les responsables marketing et ressources humaines.

Êtes-vous prêt à propulser le plein potentiel de votre équipe avec la nouvelle mesure du succès?

Conférencières : Louise Bourget et Sylvie Bédard

Synopsis

 

 

 

› Expérience-employé › Expérience-employé et expérience-client

› Gestion du changement › Créativité et innovation