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Le coachingqu'est-ce que le coaching? avantages du coaching, Le rôle du coach, relation coach-coaché» Suite de l'article |
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La gestion efficace d’une relation-clientIl est intéressant de consulter le rayon des affaires d’une librairie et de feuilleter le nombre grandissant de volumes et d’articles traitant du service à la clientèle pour se rendre compte de l’importance capitale que les organisations accordent à la relation-client. Tous ces auteurs sont unanimes à déclarer que le développement des organisations repose en grande partie sur le service à la clientèle. Ce constat est d’autant plus vrai dans un contexte de grande compétitivité comme celui que nous vivons présentement.» Suite de l'article |
